Comment réserver
Cinq étapes, un interlocuteur, aucun paiement d’avance. Voici ce qui se passe entre votre demande et la facture — et ce que vous entendez de nous à chaque étape.
De la demande au voyage
- 01
Envoyez la demande
Dans le calculateur ou par téléphone. Il nous faut la date, l’heure, le départ, la destination et le nombre de personnes. Saisissez les étapes tout de suite — elles seront alors dans le devis.
- 02
Recevez le devis
En général immédiatement, au plus tard le jour ouvré suivant. Avec le type de véhicule, le prix total et chaque poste qui pourrait s’y ajouter. Sans engagement et sans compte.
- 03
Confirmez
Une réponse par e-mail suffit. Cela bloque le véhicule pour vous. Nous ne demandons pas d’acompte.
- 04
Avant le voyage
La veille ou le jour même, nous envoyons la plaque, le type de véhicule et le numéro du chauffeur. Le suivi en direct démarre 30 minutes avant le départ.
- 05
Après le voyage
La facture arrive par e-mail et est en général exigible sept jours plus tard. Avec centre de coûts ou numéro de commande si vous le souhaitez.
Avec quelle avance faut-il demander
Plus tôt, plus vous êtes sûrs du véhicule voulu. Pour les sorties scolaires du début d’été et pour les dates de salons, quelques mois d’avance paient — pratiquement chaque autocar de Berlin est alors sur la route.
À court terme, cela marche souvent quand même. Si votre voyage a lieu dans les sept prochains jours, appelez plutôt que d’utiliser le calculateur. Au téléphone nous voyons immédiatement ce qui est libre, et nous vous évitons d’attendre un devis qui ne conviendra pas.
Ce que nous ne faisons pas : confirmer des voyages pour lesquels il n’y a pas de véhicule, en espérant que quelque chose se libère. Un non honnête va plus vite qu’un oui qui s’écroule.
Le jour du départ
Nous sommes là avant l’heure convenue. Le chargement fait partie du voyage.
Ce qu’il nous faut pour un bon devis
Plus la demande en contient, plus le prix est juste.
- Date et heureDépart et retour prévu. Pour les voyages de plusieurs jours, les lieux d’hébergement.
- Itinéraire avec les arrêtsDépart, destination et tout ce qu’il y a entre les deux. Un arrêt ajouté après coûte du temps que personne n’avait prévu.
- Effectif, accompagnateurs comprisChaque passager a besoin d’un siège — enseignants, encadrants et guides comptent.
- Bagages particuliersMatériel de sport, instruments, matériel scénique. Dites-le-nous à l’avance et nous prévoyons la place.
Un interlocuteur, pas un système de tickets
Vous avez affaire à la même personne de la demande à la facture.
Un prix en une minute
Saisissez le trajet, choisissez le véhicule, recevez le devis. En général tout de suite.
Questions fréquentes
Le devis est-il engageant ?
Pour nous oui, dans la durée de validité indiquée. Pour vous non — vous confirmez si vous le voulez. Aucun compte n’est nécessaire.
En combien de temps ai-je une réponse ?
Par le calculateur, en général immédiatement. Pour les demandes plus complexes — navettes, voyages de plusieurs jours, nombreux arrêts — au plus tard le jour ouvré suivant, car c’est une personne qui regarde, pas une formule.
Puis-je réserver par téléphone ?
Oui. Certains le préfèrent, et pour les voyages à court terme c’est de toute façon la voie la plus rapide. Nous envoyons ensuite la confirmation par écrit.
Et si des détails changent encore ?
Aucun problème, tant que le changement ne fait pas déborder le véhicule. Horaires, arrêts et petites variations d’effectif, nous les adaptons sans changement de prix.