Cómo se reserva
Cinco pasos, una persona de contacto y sin pago por adelantado. Aquí está lo que ocurre entre tu consulta y la factura, y qué recibes de nosotros en cada punto.
De la consulta al viaje
- 01
Enviar la consulta
Por la calculadora o por teléfono. Necesitamos fecha, hora, origen, destino y número de personas. Introduce también las paradas intermedias: así quedan en el presupuesto.
- 02
Recibir el presupuesto
Casi siempre al instante y, como muy tarde, el siguiente día laborable. Con el tipo de vehículo, el precio total y todas las partidas que pueden sumarse. Sin compromiso y sin tener que crear una cuenta.
- 03
Confirmar
Basta con responder por correo. Con eso el vehículo queda bloqueado para vosotros. No pedimos anticipo.
- 04
Antes del viaje
La víspera o el mismo día enviamos la matrícula, el tipo de vehículo y el teléfono del conductor. El seguimiento en vivo empieza 30 minutos antes de la salida.
- 05
Después del viaje
La factura llega por correo y vence normalmente siete días después. Con centro de coste o número de pedido, si lo queréis.
Con cuánta antelación conviene consultar
Cuanto antes, más seguro es que consigas el vehículo que quieres. Para excursiones escolares de principios de verano y para fechas de feria compensa un margen de varios meses: entonces prácticamente todos los autocares de Berlín están en ruta.
Aun así, a última hora suele salir algo. Si tu viaje es en los próximos siete días, llama directamente en lugar de calcular online. Por teléfono vemos al momento qué está libre y te ahorramos la espera de un presupuesto que luego no encaja.
Lo que no hacemos: confirmar servicios para los que no hay vehículo, confiando en que ya aparecerá algo. Un «no» sincero es más rápido que un «sí» que se cae.
El día de la salida
Estamos allí antes de la hora acordada. Cargar forma parte del servicio.
Qué necesitamos para un buen presupuesto
Cuanto más de esto haya en la consulta, más exacto será el precio.
- Fecha y horaSalida y vuelta prevista. En viajes de varios días, los lugares de pernocta.
- Recorrido con paradasOrigen, destino y todo lo que haya en medio. Una parada añadida después cuesta un tiempo que nadie había previsto.
- Número de personas con acompañantesCada persona a bordo necesita un asiento: profesorado, monitores y guías cuentan.
- Equipaje especialMaterial deportivo, instrumentos, equipo de escenario. Avisad antes y planificamos el espacio.
Una persona, no un sistema de tickets
Hablas con la misma persona desde la consulta hasta la factura.
Precio en un minuto
Indica el trayecto, elige el autobús y recibe el presupuesto. Casi siempre al instante.
Preguntas frecuentes
¿El presupuesto es vinculante?
Para nosotros sí, dentro del plazo de validez indicado. Para ti no: confirmas si quieres. Para eso no hace falta ninguna cuenta.
¿Cuánto tardáis en responder?
Por la calculadora, casi siempre al instante. En consultas más complejas (lanzaderas, viajes de varios días, muchas paradas) como muy tarde el siguiente día laborable, porque ahí lo mira una persona y no una fórmula.
¿Puedo reservar por teléfono?
Sí. Hay quien lo prefiere, y en viajes de última hora es de todos modos lo más rápido. La confirmación la enviamos después por escrito.
¿Y si algún detalle cambia todavía?
No hay problema, mientras el cambio no desborde el vehículo. Horarios, paradas y variaciones pequeñas en el número de personas los ajustamos sin que cambie el precio.