Cancelación y cambios
Hasta 14 días antes de la salida, cancelar no cuesta nada. A partir de ahí sube de forma escalonada; aquí están las cifras para que no tengas que buscarlas en la letra pequeña.
Plazos de cancelación
Contados desde la hora de salida acordada.
| Momento de la cancelación | Porcentaje del importe |
|---|---|
| más de 14 días antes | sin coste |
| de 13 días a 48 horas antes | 35 por ciento |
| menos de 48 horas antes | 75 por ciento |
Por qué el escalado es así
Un autobús confirmado deja de estar disponible para los demás. Cuanto más se acerca la fecha, menos posibilidades hay de emplear el vehículo y al conductor previsto en otra cosa. El escalado refleja exactamente eso: no es un castigo, sino la compensación por un día que se queda vacío.
Por eso tampoco es negociable cuando la fecha ya está cerca. Lo que sí es negociable es la alternativa: ante una cancelación tardía intentamos revender la fecha y, si sale, lo descontamos.
La fuerza mayor es otra cosa distinta de una cancelación. Si un servicio se cae por motivos de los que nadie responde, lo hablamos en lugar de sacar una tabla.
Un autobús bloqueado no circula para nadie más
De ahí el escalado: no como castigo, sino como compensación.
Cambiar en lugar de cancelar
Mientras haya un vehículo adecuado libre, mover la fecha no cuesta nada. Eso vale también a última hora. Así que, si no tenéis claro que la fecha se mantenga, reservad igualmente y cambiadla después, en lugar de esperar hasta que no quede nada libre.
Cambiar de vehículo también es posible. Si de 40 participantes se pasa de pronto a 60, cambiamos el autocar por el siguiente tamaño y liquidamos la diferencia. Y al revés igual: si el grupo se reduce, ponemos el vehículo más pequeño y el precio baja.
Los cambios de hora, ruta y paradas intermedias son posibles en cualquier momento, siempre que lo permita el tiempo de conducción. Avisad en cuanto los conozcáis.
Qué no cuenta como cancelación
- Menos participantesEl precio depende del vehículo, no del número de personas. Que alguien se caiga no cuesta nada más.
- Cambio de horaMientras sea el mismo día y el tiempo de conducción encaje, es un cambio, no una reserva nueva.
- Paradas adicionalesSe recalculan si alargan la duración del servicio. Antes, no después.
- Cambio de fechaSin coste, mientras haya un vehículo adecuado libre.
Mejor reservar pronto
Cambiar una reserva es más fácil que encontrar algo en plena temporada.
Precio en un minuto
Indica el trayecto, elige el autobús y recibe el presupuesto. Casi siempre al instante.
Preguntas frecuentes
¿Cómo cancelo?
Por correo a tu persona de contacto, o por teléfono con confirmación posterior por escrito. Lo que cuenta es el momento en que la cancelación nos llega.
¿Hay un anticipo que se pierda?
No, normalmente no pedimos anticipo. Si en un encargo muy grande se acuerda uno, la regulación figura en el presupuesto.
¿Qué pasa si hay huelga, temporal o un corte de carretera?
Circulamos si es responsable hacerlo y, si no, buscamos una alternativa. Si un servicio se cae por motivos de los que nadie responde, hablamos de una solución justa y no de la tabla.
¿Puedo cambiar a un autobús más pequeño?
Sí, mientras esté libre. El precio se ajusta entonces al vehículo realmente empleado.